6月6日起推行的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診質(zhì)量管理暫行規(guī)定》中明確提出了36條相關(guān)規(guī)定，其中特別值得關(guān)注的是這4點(diǎn)，我們一一來看

1.預(yù)約及號源相關(guān)

首先，規(guī)定中提出了這兩點(diǎn)：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極推行分時段預(yù)約診療，提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時間，減少人員聚集。

這點(diǎn)是合理安排號源和時段，避免大量患者擁堵而導(dǎo)致就醫(yī)體驗(yàn)的下降，避免“排隊(duì)兩小時，看病10分鐘”這種情況的出現(xiàn)，盡可能的讓患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到提升。

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)就診量變化動態(tài)調(diào)整各掛號途徑號源投放量，加強(qiáng)退號與爽約管理，建立退號候補(bǔ)機(jī)制，提升號源使用效率。加強(qiáng)預(yù)約掛號管理，提供網(wǎng)絡(luò)、自助機(jī)、診間、人工窗口等多種預(yù)約掛號方式。

多種預(yù)約掛號方式為患者提供最大程度的便利，年輕人可以通過手機(jī)等方式掛號，中年人可以在院內(nèi)自助機(jī)掛號，而老年人則可以通過人工窗口來進(jìn)行預(yù)約。

2.首診負(fù)責(zé)制

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)門診首診負(fù)責(zé)制度，在本次就診過程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負(fù)責(zé)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的不斷發(fā)展，在線問診的就診方式不斷出現(xiàn)，進(jìn)一步方便患者的同時也帶來了不良隱患，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是不允許首診患者就診的，那么門診醫(yī)生就要嚴(yán)格對自己的首診患者負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)差錯。

3.積極推動多學(xué)科發(fā)展

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極推行多學(xué)科（MDT）門診，MDT門診由相對固定的專家團(tuán)隊(duì)在固定的時間、地點(diǎn)出診。MDT門診診療記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括就診時間、就診科別、參加人員姓名及專業(yè)技術(shù)職務(wù)、主訴、現(xiàn)病史、既往史、體格檢查、輔助檢驗(yàn)檢查結(jié)果、MDT門診團(tuán)隊(duì)綜合診治意見和參加討論的全體醫(yī)師簽名等。

多學(xué)科門診的推動，進(jìn)一步為患者帶來就醫(yī)體驗(yàn)的提升。

4.加強(qiáng)門診就醫(yī)體驗(yàn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立滿意度調(diào)查、分析、反饋、改進(jìn)機(jī)制，定期開展門診患者滿意度調(diào)查，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)營造安全、舒適、溫馨、清潔的就診環(huán)境。門診布局科學(xué)、合理，設(shè)施、設(shè)備安全，建設(shè)無障礙設(shè)施，就診標(biāo)識清晰、警示醒目。

規(guī)定中有多條提到增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)的問題，結(jié)合之前醫(yī)療領(lǐng)域在2022年的規(guī)劃，可以看出來在患者就醫(yī)體驗(yàn)這方面是非常重視的，也只有做到這一點(diǎn)才有可能實(shí)現(xiàn)分級診療這樣的最終目標(biāo)。

隨著醫(yī)改的不斷進(jìn)行，各項(xiàng)分類的規(guī)定也不斷出臺，不斷強(qiáng)化患者的體驗(yàn)，不斷優(yōu)化領(lǐng)域，你們覺得現(xiàn)在看病的體驗(yàn)有沒有提升呢？